看病不求人，患者少跑腿”是全面貫徹落實市委市政府深化改革重大決策部署的基本要求，更是落實“優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升”的重要內(nèi)容，是提升人民群眾健康獲得感和滿意度的重要舉措。

自開展“看病不求人.患者少跑腿”便民服務優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境活動以來，淄博市精神衛(wèi)生中心采取多種措施優(yōu)化服務流程，在一定程度上便捷了前來就診人員的診療檢查過程，提升了他們的就醫(yī)體驗。

信息化技術的應用雖然便捷，但紙質(zhì)申請單的取消還是給一部分患者帶來了不適應。“大夫，我還有什么檢查沒做？”“三樓做什么檢查來？”一句句問話體現(xiàn)出了就診者及家屬對信息化診療適應能力不足的困惑和迷茫。

醫(yī)院大廳設有導醫(yī)臺，每天安排4-5名導醫(yī)及志愿服務人員，醫(yī)院內(nèi)部也設置了樓層分布圖及科室引導標識，但由于服務對象的特殊性，特別是老年患者、初次就醫(yī)患者還是在一定程度上存在找檢查科室費事的現(xiàn)象。

為進一步提升醫(yī)院服務內(nèi)涵，簡化服務流程，改善患者就醫(yī)體驗，相關科室人員展開討論并且主動換位思考、體驗就醫(yī)過程，借鑒其他醫(yī)院的經(jīng)驗，結(jié)合本院實際情況，制作了簡單明了的檢查指引單，表明檢查項目和檢查科室具體方位，大夫在所需檢查項目前打鉤，讓患者對自己的檢查項目和檢查科室位置一目了然。這一舉措的實施，為患者提供了實實在在的幫助，促進了醫(yī)患溝通，讓前來就診人員少跑腿、快辦事，讓就醫(yī)環(huán)境更溫馨。